家装行业新规实施一个月 艾西提醒达州市民多不知情
2013-10-14 10:15:21   来源：www.aixizhuangshi.com   评论：0 点击：

新规将打破家居家装职业“潜规则”

据笔者知道，《家居行业经营服务规范》初次清晰规则了家居职业的术语和界说、通用需求、家居出售、家居装饰效劳等方面的内容，适用于家居出产型、出售型、效劳型的运营效劳和有关办理活动。这些都为家居职业一致标准化出产供给了更多辅导。格外值得一提的是，该标准还清晰规则家居卖场供给先行赔付效劳及装饰增项不得超越合同金额的8%，这些都为维护消费者权益供给了更多利好。

家居卖场方面，《家居行业经营服务规范》断定，关于消费者采办的家居商品“家居卖场应履行先行赔付准则”。关于家装效劳，《家居行业经营服务规范》也做了多项规则，工程报价方面，《家居行业经营服务规范》规则家居装饰效劳实践施工的费用不得超越事前约好的工程合同报价的8%，超越的有些由公司承当，业主自动需求添加的项目在外。关于装饰简单呈现的污染疑问，《家居职业运营效劳标准》也规则，顾客需求时，装饰公司应合作顾客进行对包含甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC（总挥发性有机化合物）等有害物质的室内环境检测效劳，检测成果应契合GB50325的需求，检验时应由顾客在场监督并签字承认；对环境质量存在争议时，应挑选两边认可的有资质的检测安排进行检测。而关于售后效劳疑问，《家居行业经营服务规范》规则，装饰公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电体系、墙面、橱柜等的具体包修时刻和包修规模；装饰根底工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。

新规施行40天 家装公司大多未作大的调整

《家居行业经营服务规范》从9月1日起正式施行至今现已有40天了，那么新规是不是对达州家居家装职业的运营效劳和办理带来了大的影响呢？日前，记者造访调查了达州多装饰公司和建材商场。

笔者造访调查后发现，与《家居行业经营服务规范》施行之前比较，各大装饰公司并没有太大改变，关于家居职业运营效劳标准内容都仅仅略知一些，但关于具体内容并不非常知道，关于本身效劳和办理也没有做太大调整。有的装饰公司以为，《家居职业运营效劳标准》有些标准乃至比公司本身的规则愈加宽松一些。西外一家装饰公司有关负责人表明，《家居职业运营效劳标准》中最受注重的两个方面，装饰加价和售后效劳标准，该公司的标准都达到了国家标准，乃至更严厉一些。

“装饰是个无底洞，加价很遍及的。”现已在达州打拼了5年之久的装饰公司老板刘先生对记者坦言，当前装饰公司，遍及会在合同外添加项目，进步报价。“做核算和签合同的时分，他们会成心漏报几个必做项目，这样报价低，先招引客户把合同签了。”在接下来的施工进程中，遇到这些必做的项目时，绕不过去，只能添加项目，消费者也无法回绝，而这些添加的项目通常“报价虚高”，形成工程总价超越合同价。

“总价超个20%-30%很正常。”刘先生如是说。不过刘先生对记者表明，中国首部家装职业国内贸易标准《家居职业运营效劳标准》从9月1日起正式施行，公司现已严厉依照新规就事。刘先生也有忧虑，刘先生表明，当前装饰商场中，路旁边的“游击装饰队”占有较大商场份额，新标准的出台对其束缚才干不大。“游击队”几乎没有装饰资质和公司法人，消费者与之多是口头协议并无书面合同，很简单堕入售后难的困境。“《家居行业经营服务规范》的施行关于整个职业来说是件功德，但履行起来不容乐观。”

随后，笔者又造访了天恒建材城、美嘉美装饰城、罗浮精品建材城、西外长城装饰城等建材装饰商场采访时发现，大多数消费者对《家居行业经营服务规范》正式施行并不知情。市民张女士通知记者，她在西外新区买的房子，如今现已接房，正准备对新房装饰，可是关于新规并不是很知道。“先行赔付的规则只在商场的广告中看到过，并不知道现已成为正式的国家标准。至于装饰保修期、不能加价这些规则，我还真没传闻过。仅仅近来要装饰新房，才从兄弟那儿传闻装饰最终花的钱要远远高于合同里的核算。新规的施行可以让咱们消费者和装饰公司都公正，避免了呈现施工到一半再加价的状况。也能让咱们家新房的装饰有个保证，期望达州的装饰公司能依照施行”，张女士如是说。

“《家居行业经营服务规范》若能早施行两个月，我的权益也就有法可依了。”家住通川区某小区的李先生向记者抱怨道，自个采办的二手房8月份找装饰公司做的防水，不到两个月的时刻，卫生间就呈现了漏水的疑问。李先生联络之前的装饰公司，该公司则表明，有可能是李先生自个使用不当形成漏水渗水的疑问，公司不肯上班修理，最终李先生只好再花2000多元请人砸掉地板砖重做防水。一起也有消费者表明，即便规则现已出台，可是在商场的贯彻履行中必定需求阅历一段时期，职业内部的洗牌不可避免。

笔者手记>>>

笔者从达州市各级消协安排知道到，装饰加价、工期延迟、家装质量不合格、代购资料质量不满意等是当前家装投诉的热点疑问，其间装饰进程中，装饰公司加价过高是最受消费者诟病的。跟着《家居行业经营服务规范》的施行关于维护消费者合法权益来说无疑是一件大功德，一起还有助于商场优胜劣汰。有了一致的效劳标准，可以使各项效劳标准化、标准化、透明化，如此一来，差的公司很简单被商场筛选，而好的公司会得到更大的开展空间，然后推进家居职业的良性开展。

关于《家居行业经营服务规范》的施行，当前许多市民还不知情表象，记者个人以为，《家居行业经营服务规范》施行之后，卖场、装饰公司以及有关职能部门等各方均大概加大对方针的推行力度，让更多的消费者知道家装职业标准，不然仍难以有用维护消费者的合法权益。履行到位更是要害宣扬推行是一方面，最要害的是《家居行业经营服务规范》施行后怎么认真落实、履行到位。

家居职业开展前史较短，进入门槛较低，因而，致使职业乱象重重。家居公司的售后效劳一直是消费者投诉的重灾区，许多商家往往是售前说得极好，东西卖出去后就漠不关心，有的乃至底子没有售后效劳，商场上充满着以次充好、以假乱真的表象。

记者个人以为，好的准则还须严厉履行、落到实处，才干取得好作用。当前，《家居行业经营服务规范》并未对没有恪守需求的公司怎么处分做出规则，也没有对环保检测费用大概由谁付出等疑问加以清晰，咱们等待有关部门进一步出台有关方针，细化处分条款、加大处分力度，让违规者没有空子可钻，让不注重消费者合法权益的公司无法生计。
       家居行业经营服务规范  详见http://www.aixizhuangshi.com/html/2013/IndustryInformation_1014/114.html